- Tornex的吸烟室（区）系统和一般的空气净化机有什么不同？
- Tornex的吸烟室（区）系统是专门处理香烟烟雾的空气净化机。吸烟室系统系列可通过吸烟室内的换气设备，把空气引向换气口等方法高效向室外排气。在吸烟区，采用气流控制技术，阻挡烟雾扩散到非吸烟区。一般的空气净化机是通过室内的整体空气循环来净化空气，不能阻止局部吸烟区烟雾向外散逸。在处理香烟烟雾时必须注意设置方位及排气方向。
- Tornex的产品怎样处理香烟的烟雾？
- 本产品高效吸引烟雾后，通过三层过滤结构实现集尘・脱臭。烟雾中含有的粉尘去除率约达95%，这可减少烟雾弥漫及烟脂污染墙壁・顶棚使其发黄的现象。本产品不能除去烟雾中的一氧化碳，请与换气设备同时使用。
- Tornex的产品能多大程度消除烟的臭味？
- 本产品通过香烟处理专用脱臭过滤网，对烟臭的三大要素---乙醛・氨・醋酸进行重点脱臭。但因少量未能完全除去的附着的香烟成分，会使过滤网发臭，所以我们大力向客户推荐适当的定期清洁保养服务。
- 挑选机型的基准是什么？
- 按照客户的要求---建吸烟室用还是吸烟角，吸烟人数规模，设置空间的大小挑选机型。对吸烟室和吸烟角的推荐不同。同时吸烟人数规模不同，我们的建议也不同。一般同时吸烟人数规模按办公室全体烟民的30%来计算。（例如，有12位烟民时同时吸烟规模约4人）。另外，根据空间大小，该空间用途等可选用不同机型。详情请与我们的业务负责人洽谈。
- 设置Tornex产品时的注意事项是什么？
- 几乎所有的产品只要现场组装就可使用。气流控制系列产品因为采用人工控制气流技术，设置时要考虑空调，自动门等方位对气流控制的影响。
- 产品有时发出“啪…啪”声音（放电声），“啪”的声音发生时并伴随蓝白电光、连续“吱吱”作响的现象， 这是怎么回事？
- 电气集尘机（主过滤网）利用高压进行集尘时产生的放电现象。这不是故障，也不是异常现象。
- 产品连续发出”啪…啪” 声音（放电声），听到”嘟嘟”的蜂鸣器声是怎么回事？
- 当电气集尘机（主过滤网）上附着头发或垃圾，或电集尘机脏污程度严重，或电气集尘机及电气部件出现异常时会发生这种现象。
【对策】
1.确认运行开关的检测灯（红灯）或液晶画面是否亮灯或闪灭。
2.关闭机器后重开运行，观察2～3分钟。
3.如果放电声与蜂鸣声还没有停止，重复2的操作2-3次。
4.如果放电声和蜂鸣声停止，则无异常。如果重复2、3 操作仍不能停止时，有可能是机器故障，请与公司业务负责人或客户服务部联系。
- 产品不工作了。
- 首先确认运行开关部的强弱灯（绿灯）是否亮灯。如果强弱灯亮灯可能有以下因素。
【对策】
1.传感器前放置有物品 → 移开传感器附近的物品。
2.控制基板错误运行
